四川在線 2019年09月30日
記者近日從省文化和旅游廳獲悉，正值新中國成立70周年，各地將組織一系列重大慶?；顒樱瑥V大游客出游熱情高漲，我省多地將迎來旅游高峰。
為幫助廣大游客安全出游、文明出游、快樂出游，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的國慶假期，四川省文化和旅游廳(以下簡稱省文旅廳)特向廣大游客發(fā)出溫馨提示。
慎重選擇旅行社
重視合同簽訂
針對跟團(tuán)出行的游客，省文旅廳建議，要盡量選擇知名度高、信譽(yù)好、有資質(zhì)的旅行社，報名前注意查看旅行社的“一照一證”(即工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》)是否齊全，多關(guān)注各級旅游行政部門發(fā)布的投訴公示，盡量選擇投訴少的旅行社。
一般來說，價格與服務(wù)成正比。選擇跟團(tuán)游的游客，還應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價格進(jìn)行綜合考慮，合理估算產(chǎn)品成本，切勿抱有貪圖便宜心理，而不考慮服務(wù)質(zhì)量。低價旅游團(tuán)通過降低吃住標(biāo)準(zhǔn)、擅自改變行程、增加購物點(diǎn)強(qiáng)迫消費(fèi)盈利，旅游者一旦選擇低價旅游團(tuán)，勢必要付出更多的金錢和精力，甚至還會帶來身心傷害。
旅行社廣告五花八門，一定要理性鑒別其中真?zhèn)?。不?guī)范的廣告往往缺少旅行社的名稱、許可證號、地址等內(nèi)容，僅冠以“XX假期”“XX之旅”“XX旅游咨詢公司”的名稱，這些大多是非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的個人或機(jī)構(gòu)所為。按此參與旅游活動，旅游質(zhì)量無從保證，游客權(quán)益無以保障，對此要有足夠的警惕。
旅游合同是保護(hù)旅游者及旅行社雙方合法權(quán)益的法律依據(jù)，什么樣的旅行合同才規(guī)范?
合同中要明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購物次數(shù)及自費(fèi)項(xiàng)目等，特別是要明確約定購物點(diǎn)的數(shù)量及具體安排，每個購物點(diǎn)的停留時間，以及每個購物點(diǎn)的具體名稱，如不參加自費(fèi)項(xiàng)目，則需在旅游合同和行程中明確。要重視合同附件，尤其是《旅游行程安排單》，它基本約定了整個旅游的具體行程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，要逐項(xiàng)認(rèn)真閱讀，千萬不要等到行程結(jié)束以后再來追責(zé)。如組團(tuán)機(jī)構(gòu)拒絕簽訂旅游合同，則不要隨團(tuán)旅游，同時可向旅游部門舉報。
合理安排行程
關(guān)注自身安全
檢查證件，是出行前的“必備功課”，要隨身攜帶身份證、信用卡、護(hù)照、簽證、機(jī)船車票等重要物品。游客在出行前要拉好物品清單，并結(jié)合目的地實(shí)際情況，做好防寒、防雨、防曬及生活必須品等準(zhǔn)備，乘坐高鐵、飛機(jī)等公共交通出行不要攜帶禁運(yùn)品。
自駕游還應(yīng)提前檢查車輛狀況，準(zhǔn)備好充足的食物和飲用水，應(yīng)對可能遇到的堵車。出境游游客要注意，還應(yīng)提前關(guān)注當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、宗教信仰等，避免因言行舉止不妥引起沖突。
在線路規(guī)劃方面，游客應(yīng)充分考慮目的地氣候、環(huán)境、交通、安全等因素，結(jié)合自身情況慎重選擇、及時調(diào)整，比如自駕游就應(yīng)關(guān)注沿途地質(zhì)活動情況，選擇安全路線;身體條件欠佳就應(yīng)盡量避免到高海拔地區(qū);出境游應(yīng)時刻關(guān)注當(dāng)?shù)貫?zāi)害情況和安全形勢;帶小孩出游應(yīng)盡量避免人流過多的景區(qū)。當(dāng)前大部分旅游景區(qū)已推行網(wǎng)上預(yù)約購票和實(shí)施高峰限流措施，請?zhí)崆瓣P(guān)注景區(qū)網(wǎng)頁提示，避免因限流或線路調(diào)整而影響游覽。
保護(hù)自身安全是旅行途中的“重中之重”。出游行程預(yù)先告知親戚朋友，提前購買足額的旅游意外保險，旅途中避免單獨(dú)行動，保持通訊暢通，盡量不要攜帶貴重首飾、珠寶和大量現(xiàn)金，使用信用卡、借記卡、微信、支付寶等支付方式。
自駕游駕駛員應(yīng)保持充足的睡眠，杜絕疲勞駕駛，旅途中如有困意，可先打開車窗保持空氣流通，然后到適應(yīng)停車場所停車休息，遇大風(fēng)、揚(yáng)塵、降雨天氣，應(yīng)減速行駛，途經(jīng)擁堵路段，注意聽從指揮，耐心駕駛。選擇跟團(tuán)出行的游客，一定要問詢旅行社車輛資質(zhì)，堅(jiān)決不乘坐黑車。
參與水上觀光旅游、漂流、潛水、攀巖、過山車、高空滑索、跳傘等高危險旅游運(yùn)動項(xiàng)目時，要充分考慮自身對高風(fēng)險旅游項(xiàng)目的把控能力，選擇資證齊全的經(jīng)營單位。
認(rèn)真聽取工作人員所作的安全知識講解和安全事項(xiàng)說明，查看設(shè)備是否具備安全檢驗(yàn)合格證，是否在檢驗(yàn)合格有效期內(nèi)，安全裝置(如安全帶、安全杠等)是否齊全有效。
依法維護(hù)自身權(quán)益
注意文明形象
旅游合同、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)，要妥善保管好。行程過程中如出現(xiàn)旅游服務(wù)質(zhì)量問題需要立即解決的，應(yīng)首先向組團(tuán)旅行社、導(dǎo)游提出不滿意的意見，要求其改進(jìn)，如果協(xié)商不成，可撥打當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)管理部門的投訴電話及時投訴，也可以在完成所有行程后到報名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)管理部門投訴?！?2301”旅游服務(wù)熱線和掃黑除惡舉報電話“17743263463”24小時提供服務(wù)。
涉及“交錢”項(xiàng)目要注意。旅行社要求交付“出境旅游押金”時，建議游客與旅行社協(xié)商，明確擔(dān)保形式、金額、用途、返還方式和時間等事項(xiàng)，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，盡量采用非現(xiàn)金形式提供出境旅游擔(dān)保?，F(xiàn)金擔(dān)保的，建議采用銀行參與、三方共管等形式，交付時通過銀行轉(zhuǎn)入旅行社總部財務(wù)，切勿將“出境旅游押金”轉(zhuǎn)入個人賬號或交付業(yè)務(wù)人員代交付。
出境游途中遇到有人檢查證件時，不要輕易應(yīng)允，而應(yīng)報告領(lǐng)隊(duì)處理，如領(lǐng)隊(duì)不在現(xiàn)場，要有禮貌地請對方出示其身份或工作證件，否則應(yīng)予拒絕。如對方是警察，可在檢查中記下其證件號、胸牌號和車號;證件一旦遺失，要立即報告領(lǐng)隊(duì)并向警方報案，同時請警方出具書面遺失證明，必要時向所在國申請出境簽證并向我國駐所在國使領(lǐng)館提出補(bǔ)辦申請。
文明旅游是最美的風(fēng)景。游客出游時要做到文明、秩序、禮讓出行，樹立文明旅游意識，自覺遵守公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，杜絕不文明行為。恪守旅游目的地法律法規(guī)和社會公共秩序，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，盡量不影響當(dāng)?shù)厝嗣竦恼Ｉ睿苊獠槐匾臎_突。
出境旅游時，要特別注意自身言行，維護(hù)好國家形象。到自然景區(qū)、名勝古跡游覽，切勿隨意采摘、踐踏植物，切勿在建筑物上亂涂、亂畫，自覺抵制各種不文明旅游行為，展示中國公民的良好形象。
省文旅廳提示各位游客，旅游熱點(diǎn)景區(qū)大多設(shè)有警務(wù)室，工商部門也在部分4A級以上景區(qū)設(shè)立了維權(quán)服務(wù)站，當(dāng)?shù)胤ㄔ阂苍O(shè)立了旅游巡回法庭等，在旅游景點(diǎn)可提供現(xiàn)場服務(wù)，游客在旅游期間遇到困難，可以尋求他們給予幫助解決。出境游時，遇到特殊情況可向中國駐當(dāng)?shù)卮笫桂^求助。此外，省文旅廳還專門制作了《出國旅游溫馨提示片》，可以在四川省文化和旅游廳政務(wù)網(wǎng)(http://wlt.sc.gov.cn/scwlt/gsgg/2018/2/1/837b3e6dfeea4efbbbb5ad5beb6de9de.shtml)下載觀看并作資料保存。
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