人民網(wǎng) 2021年04月25日
購買“機(jī)票盲盒”須謹(jǐn)慎
“五一”假期臨近，不少居民已經(jīng)開始籌劃出行游玩行程。受國外疫情影響，在境外疫情形勢依然嚴(yán)峻、國際旅行嚴(yán)格受限情況下，國內(nèi)旅行將是多數(shù)消費(fèi)者的首選，預(yù)計今年“五一”期間將會迎來一波出行高潮。23日，記者從中國消費(fèi)者協(xié)會獲悉，中消協(xié)就今年“五一”假期的出行旅游及消費(fèi)相關(guān)情況發(fā)布了消費(fèi)提示。
據(jù)多家旅游、酒店、票務(wù)在線預(yù)訂平臺發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在“五一”假期出行、消費(fèi)等需求旺盛，機(jī)票、酒店、門票、租車等訂單量均較2019年同期呈現(xiàn)不同程度的增長。但消費(fèi)者在假期集中“玩玩玩”“買買買”過程中，可能遇到景區(qū)、酒店、道路交通等供需不平衡的壓力與矛盾，或是不良商家采取不正當(dāng)經(jīng)營手段“渾水摸魚”從中獲利的情況，引發(fā)消費(fèi)糾紛。
防疫意識不能松 行程規(guī)劃需做細(xì)
雖然當(dāng)前國內(nèi)疫情已經(jīng)得到了很好的控制，疫苗接種率也在不斷提高，但是由于境外疫情仍然較為嚴(yán)峻，“外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散”的防疫策略仍未改變。
中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，在安排“五一”長假期間出行時，應(yīng)將出行的目的地盡量選擇在國內(nèi)低風(fēng)險地區(qū)，提前了解目的地防疫規(guī)定并配合做好防護(hù)措施；確有出國（境）旅游需求的，務(wù)必及時了解我國疾控機(jī)構(gòu)、出入境管理部門、駐外使領(lǐng)館等發(fā)布的相關(guān)提示信息，謹(jǐn)慎確定出行規(guī)劃。
據(jù)了解，今年“五一”假期機(jī)票預(yù)訂量已經(jīng)大幅超過2019年同期，一些熱門旅游城市甚至出現(xiàn)航班經(jīng)濟(jì)艙售罄、高星酒店一房難求的情況。對此，中消協(xié)提示，消費(fèi)者務(wù)必提前了解目的地景點(diǎn)的限流制度、往年景區(qū)人流狀況、天氣情況以及是否需要提前預(yù)約等，合理規(guī)劃出行時間和線路，避免將游山玩水變成看“人山人?！?，降低出行體驗(yàn)。
同時，中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人提示，選擇近郊自駕游的消費(fèi)者，一定要留夠充足旅途時間，制定寬松彈性的出行計劃，要留意高速路的交通狀況，防范高峰休息區(qū)如廁難等突發(fā)情況，錯峰出行、文明出行。
此外，中消協(xié)還點(diǎn)名“機(jī)票盲盒”產(chǎn)品，并提示廣大消費(fèi)者，要理性看待“機(jī)票盲盒”產(chǎn)品，“五一”假期期間“說走就走”的旅行不可取，一定要通盤考慮出行時間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。
購物跟團(tuán)要謹(jǐn)慎 聚餐飲食應(yīng)節(jié)約
中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者在旅游景區(qū)購物時一定要保持理性，不偏信商家宣傳，認(rèn)真辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量好壞，核實(shí)商品價格，最好能夠貨比三家，切勿只看了一家就急著下單；盡量不在旅游景區(qū)特別是流動小商販處購買珠寶鉆石等貴重物品，購買當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)的，還要注意查看是否在保質(zhì)期內(nèi)、有沒有變質(zhì)等。
同時，中消協(xié)提示，通過旅行中介跟團(tuán)出行的，一定要選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高、口碑較好的旅行社。簽署旅游服務(wù)合同時要仔細(xì)閱讀合同條款內(nèi)容，明確行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等重要信息，切勿貪圖便宜而選擇“低價旅游團(tuán)”或者“0元旅游團(tuán)”，以防落入“黑中介”“黑導(dǎo)游”精心設(shè)計的“陷阱”。
“消費(fèi)者要積極響應(yīng)國家‘厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)’的倡議，養(yǎng)成文明健康用餐的好習(xí)慣。‘五一’聚餐時，要根據(jù)用餐人數(shù)合理點(diǎn)餐，自覺抵制舌尖上的浪費(fèi)，主動踐行‘光盤行動’?！敝邢麉f(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
中消協(xié)表示，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)餐飲企業(yè)存在誘導(dǎo)消多點(diǎn)餐或者設(shè)置最低消費(fèi)門檻等行為造成餐飲浪費(fèi)行為的，要勇于指出問題、批評糾正，餐飲企業(yè)拒不改正的，可以向有關(guān)部門舉報或是揭露曝光。
中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者在“五一”假期消費(fèi)過程中要注意保留發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等消費(fèi)憑證，當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時，應(yīng)當(dāng)本著合法、正當(dāng)、公平原則，先與商家進(jìn)行溝通和協(xié)商，依法提出合理訴求。如果商家拒不遵守其承諾或者怠于履行法定義務(wù)的，可以向商家所在地的市場監(jiān)管部門或者消協(xié)組織投訴。
此外，如果商家存在價格欺詐、虛假宣傳等行為或者有重大隱患危及消費(fèi)者人身財產(chǎn)安全的，可撥打12315熱線電話進(jìn)行舉報。
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