人民網(wǎng) 2021年07月18日
近日，以“新局面，新需求，新社交”為主題的網(wǎng)絡(luò)社交新形態(tài)研討會在北京舉行，來自業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者以及社交平臺產(chǎn)品人，聚焦當(dāng)下年輕人社交需求的新變化和新趨勢，共同探討了年輕人社交發(fā)展的新方向。
比達(dá)咨詢發(fā)布的《2020年度中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場研究報告》顯示，2020年中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友行業(yè)的用戶分布中，一二線城市用戶的占比為69.9%，其中67.4%的用戶單身的原因是“沒有遇到合適的人”，45.2%的用戶因為“社交圈小缺少異性朋友”，41.3%的用戶選擇“宅在家缺少社交活動”，也有36.8%的用戶是因為“工作忙”。
這種變化對互聯(lián)網(wǎng)婚戀社交提出了新的需求，在愛聊聯(lián)合創(chuàng)始人&COO楊錦程看來：“傳統(tǒng)的社交玩法已經(jīng)不再適用，應(yīng)該持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和功能，不斷豐富用戶的互動溝通場景，幫助用戶進(jìn)一步增加社交的觸點和效率。”
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專家、鈦媒體COO馬金男也表達(dá)了自己的看法，每個社會形態(tài)的發(fā)展會觸發(fā)不同的社交需求。農(nóng)業(yè)社會是熟人社會，工業(yè)社會工廠企業(yè)幫助解決就業(yè)子女問題，鼓勵同工廠的人結(jié)婚戀愛，而現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)時代，大家來自五湖四海到一二線城市打拼，彼此是陌生的狀態(tài)，企業(yè)也不鼓勵辦公室戀情，大家更需要有一些工具來幫助他解決聊天、溝通這種更緊密連接的需求。
年輕一代的婚戀社交需求，為整個行業(yè)帶來了新一輪的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民，年輕人已經(jīng)習(xí)慣于在線上交流結(jié)交新朋友，但有限的社交時間不應(yīng)該浪費(fèi)在無用社交中，在用戶需求的強(qiáng)烈驅(qū)動下，精準(zhǔn)高效的社交平臺，正在成為單身青年們的首選。
中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院原院長黃衛(wèi)平表示，互聯(lián)網(wǎng)社交平臺實際上是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有機(jī)組成部分，不僅僅涉及的是有形產(chǎn)品，更多的是一種無形的服務(wù)，從整合的設(shè)計到生產(chǎn)的全過程，平臺也需要整合供與需之間的交叉。
“從這角度講，社交平臺的任務(wù)就是整合需求、整合資源并提供服務(wù)，最后在虛擬空間中間找到交叉點，解決人們最高層次的需求。”黃衛(wèi)平說。
上海交通大學(xué)媒體與傳播學(xué)院M-LAB主任魏武揮表示，在社交平臺的發(fā)展過程中，風(fēng)控和安全問題是一大挑戰(zhàn)。在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)比較高質(zhì)量的關(guān)系進(jìn)行情感鏈接，應(yīng)該是社交平臺追求的目標(biāo)?！吧缃划a(chǎn)品的發(fā)展還有一個壁壘，就是用戶很容易將溝通交流的平臺轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘５纳缃还ぞ?，但實際上，當(dāng)用戶和用戶之間交流進(jìn)行這個改變的時候，社交平臺的商業(yè)模式也就形成了閉環(huán)?！?魏武揮解釋道。
“不是現(xiàn)在的年輕人沒時間交友，而是需要滿足碎片化時間的社交產(chǎn)品；不是現(xiàn)在的年輕人有社交焦慮，而是用戶需求和供給的錯位?！睏铄\程認(rèn)為。
對于社交平臺在商業(yè)模式方面的創(chuàng)新，楊錦程做出進(jìn)一步解釋：“陌生人在社交中的信息是不對等的，甚至可能出現(xiàn)一些虛假描述的情況。我們的思路是加強(qiáng)信息審核，展示真實的頭像，聲音，詳細(xì)的個人資料，給用戶有足夠的選擇權(quán)，對自己的溝通對象進(jìn)行一定的篩選。這樣付費(fèi)社交不僅提高了社交的門檻和效率，也代表了對話方的懇切態(tài)度。付費(fèi)是一種需求關(guān)系的轉(zhuǎn)化，一種尋找真愛的手段，并非平臺賴以生存的盈利模式。”
心理情感專家于志凌女士認(rèn)為，付費(fèi)是要分層的，每個人有各自不同的需求，有的人認(rèn)識很多人，匹配度要求特別高，有些人認(rèn)識的圈子沒有開發(fā)，對這類用戶來說，認(rèn)識其他人并付一點費(fèi)，他們是可以接受的?！岸以谙嘤H這件事上付費(fèi)和免費(fèi)都是同時并存的，天下并沒有免費(fèi)的午餐，任何一種結(jié)交新朋友或者是相親的方式都有成本，可能是時間成本，或者是精力成本?！彼f。
微反應(yīng)科學(xué)研究院院長姜振宇則表示，現(xiàn)在的年輕人交友，可理解成三個字：第一個字是‘忙’，現(xiàn)在的工作崗位特別多，大家都想掙錢，都想有自己的事業(yè)；第二個是‘窄’，因為投入的工作時間比較多，只能見到身邊的人，視野是狹窄的；第三個是‘怕’，很多大齡青年，尤其是女孩子，到了這個年齡是比較優(yōu)秀的，但就是怕找錯人。
“這三件事，社交平臺是可以解決很大一部分需求的。因為互聯(lián)網(wǎng)的核心特征是打破空間的限制、攤平時間的限制，用戶在這個過程中把誠意表現(xiàn)出來，就是擴(kuò)大機(jī)會，最終把機(jī)會變成現(xiàn)實?！苯裼钫J(rèn)為。
此外，婚戀市場龐大的用戶需求，也在某種程度上成了亂象滋生的溫床，除了個別平臺的亂收費(fèi)、退款難等不良行為，還常常被貼上“網(wǎng)絡(luò)詐騙”“殺豬盤”等負(fù)面標(biāo)簽，極大地影響了外界對婚戀市場的認(rèn)知。
愛聊聯(lián)合創(chuàng)始人&COO楊錦程建議：“現(xiàn)在年輕人的婚戀問題已經(jīng)相當(dāng)突出，社會需要從不同的維度給年輕人搭建社交的橋梁。建議監(jiān)管部門采取疏堵結(jié)合的方式，對涉黃、詐騙等灰色地帶強(qiáng)化管理，降低或杜絕低俗信息的流通與傳播，同時也要鼓勵差異化的創(chuàng)新，為新平臺提供創(chuàng)新成長的空間和機(jī)會?！?/p>
論壇最后結(jié)束時，于志凌也提醒用戶，雖然平臺已經(jīng)盡力做各種風(fēng)控措施防范風(fēng)險，做為成年人談戀愛，自己也得有辨識能力，降低被騙的風(fēng)險。
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