人民網(wǎng) 2021年08月22日
簡單的內(nèi)容模塊，清晰明朗的標(biāo)注，沒有惱人的彈窗、廣告，沒有讓人眼花繚亂的跳轉(zhuǎn)、推送，雖然功能簡單，用起來卻省力更省心……隨著APP適老化逐漸推進，頁面簡潔、操作簡單的適老版APP在日漸繁重的APP升級潮流中，儼然成了不少年輕人躲避嘈雜的清凈之地。
適老版APP是為老年人量身定制的，如今不少年輕人也愛上這類應(yīng)用，這不是因為年輕人的心態(tài)變老了，而是因為大多數(shù)正常版APP的商業(yè)味道太濃，使用起來不太方便。比如，某些APP頁面上不僅廣告多，而且廣告難關(guān)閉，不僅影響用戶使用，還影響心情，讓年輕人感到厭煩。
而適老版APP則與正常版APP形成了明顯反差。不管是老年人還是年輕人，如果有機會可以選擇更省心更簡潔的APP，不管APP這樣做的初衷是服務(wù)于哪一人群，消費者都會主動選擇更適合自己需求的那一個。從這個角度來看，年輕人愛上適老版APP并不意外，它恰恰反映出一個更為普遍的消費者需求，即頁面簡潔、操作簡單。
自從全社會開始關(guān)注老年群體遭遇“數(shù)字鴻溝”的難題后，國務(wù)院辦公廳專門印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》進行部署，隨后工信部發(fā)布《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)和規(guī)范，才促使很多APP增設(shè)“適老版”。適老版APP一經(jīng)推出之后受到不僅來自目標(biāo)群體的歡迎，這種情況也給不少APP運營商提出新的挑戰(zhàn)，因為隨著年輕的用戶流向適老版APP后，以往正常版APP的流量、交易量等重要指標(biāo)都會受到影響，不利于企業(yè)創(chuàng)收。即便如此，面對社會消費需求的變化，我們應(yīng)從中發(fā)現(xiàn)更多啟示，給更多消費者提供更好的服務(wù)。
啟示之一：適老版APP為運營商優(yōu)化正常版APP提供方向，運營商應(yīng)以“適老版”為參照，將功能從繁雜化向簡潔化改進，將過度商業(yè)化向人性化適當(dāng)轉(zhuǎn)變。這樣一來既能留住年輕用戶避免流失，也能在市場競爭中凸顯優(yōu)勢，可謂一舉多得。
啟示之二：APP運營商要轉(zhuǎn)變觀念，要根據(jù)今天用戶的需求變化創(chuàng)新經(jīng)營模式，放棄一些久被詬病的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式，比如彈窗、廣告、跳轉(zhuǎn)、推送等。如果APP運營商還頑固堅持這類模式只會適得其反，因為今天用戶的選擇可以有很多，不想再被廣告或者算法所包圍。
啟示之三：監(jiān)管部門對正常版APP應(yīng)加強監(jiān)管監(jiān)督。比如一些APP的彈窗廣告嚴(yán)重影響用戶體驗。根據(jù)《廣告法》第四十四條規(guī)定，在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉，但很多彈窗廣告關(guān)閉標(biāo)志不明顯或者關(guān)不掉，有關(guān)部門應(yīng)持續(xù)治理。
啟示之四：對適老版APP也要予以重點監(jiān)管。當(dāng)不少年輕人轉(zhuǎn)向適老版APP，要警惕某些APP運營商在利益的驅(qū)使下，突破適老版APP的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，或者冒險違反相關(guān)法律。從過去情況看，部分APP運營商缺乏自律，道德與法治素養(yǎng)不高，需要嚴(yán)格監(jiān)管，保障用戶合法權(quán)益。
另據(jù)報道，不少老年人并不知道自己常用的APP已有適老版本，有必要對此類人群進行精準(zhǔn)提示或推送。目前，一些適老版APP使用起來仍存在不少問題，需要逐一解決，使適老版APP真正做到讓老年人群滿意。
最新消息
