甘孜日報 2021年08月24日
本網(wǎng)訊 沒有以往的繁瑣，更沒有辦理的拖沓，讓辦事人員不由得翹起大拇指稱贊。這是8月20日，筆者在白玉縣稅務(wù)辦稅大廳見到的一幕。
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，白玉縣各級各部門將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民服務(wù)的生動實踐。白玉縣稅務(wù)局以“我為納稅人辦實事”為出發(fā)點，吹響便民辦稅春風(fēng)行動“最強(qiáng)音”。以繳費人滿意度調(diào)查為導(dǎo)向，問需問計納稅人，收集整理納稅繳費人關(guān)注的稅收焦點、熱點、難點問題，幫助納稅人解決實際問題提升服務(wù)精細(xì)度。確保繳費人繳費的流程更簡、時間更短、體驗更好、滿意度更高，促進(jìn)征繳雙方和諧共贏。建立稅費服務(wù)支持中心，為稅費征繳服務(wù)提供全面支撐及服務(wù)效能。
白玉縣稅務(wù)局自開展黨史教育活動以來，全局干部職工工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變，以“納稅人、繳費人”為中心，積極開展我為納稅人、繳費人辦實事的便民春風(fēng)行動，廣泛開展納稅人走訪活動，現(xiàn)場解決實際問題，用辛苦指數(shù)換取了納稅人、繳費人的幸福指數(shù)。在具體工作中，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與服務(wù)舉措，推行線上自助辦稅為主，辦稅廳兜底的辦稅模式，鼓勵納稅人，繳費人多跑網(wǎng)絡(luò)、少跑馬路，整合辦稅窗口業(yè)務(wù)，實行一窗式服務(wù)，優(yōu)化簡化了辦稅流程及辦稅資料，實行了最多跑一次，首問責(zé)任制、延時服務(wù)，限時辦結(jié)的服務(wù)舉措。設(shè)置自助售票機(jī)，設(shè)置了城區(qū)、昌臺、蓋玉三個點的自助售票機(jī)，極大地方便了納稅人及時領(lǐng)取發(fā)票。加強(qiáng)稅郵合作，主要是有發(fā)票郵寄、委托發(fā)票代開及稅款代征。建立了征納互動中心，將全縣所有納稅人拉入征納互動中心，實現(xiàn)24小時服務(wù)及時方便解決納稅人的急需問題。
在白玉縣政務(wù)服務(wù)大廳稅務(wù)窗口，筆者看到，辦稅服務(wù)廳設(shè)置“小微企業(yè)”咨詢崗，安排業(yè)務(wù)骨干導(dǎo)稅、對小微企業(yè)辦稅實行專人輔導(dǎo)和咨詢等方式，切實提高企業(yè)涉稅事宜辦結(jié)效率。全面推行“全程網(wǎng)上辦”業(yè)務(wù)，積極拓展網(wǎng)上辦稅繳費事項。縣稅務(wù)局工作人員其麥措介紹，白玉縣持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，穩(wěn)步推進(jìn)放管服工作順利進(jìn)行，將放管服工作抓在日常，做在經(jīng)常。通過在同時，利用稅企QQ群、微信群、征納互動平臺，推送“新辦小微企業(yè)大禮包”政策福利，幫助企業(yè)“少跑馬路、多走網(wǎng)絡(luò)”。
縣融媒體中心 夏露 巴金擁忠
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