本網(wǎng)訊(州國稅局) 自實施“便民辦稅春風(fēng)行動”以來，甘孜國稅深入查找納稅服務(wù)“短板”，敢于對自己“動手術(shù)”，對照省局“大抓規(guī)范”落地操作事項清單，加大執(zhí)行落實力度，集中清理規(guī)范了23個辦稅服務(wù)廳。
在開展“便民辦稅春風(fēng)行動”中，州國稅局責(zé)成各縣局對辦稅廳進行整頓，州局一把手和班子成員利用下縣督導(dǎo)時機，深入各辦稅廳現(xiàn)場了解情況，提出整改措施。將清理范圍擴展到全州所有一線服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)標(biāo)識、窗口設(shè)置、服務(wù)制度、服務(wù)行為等幾大項目。在整改過程中，除了5個進入政府政務(wù)中心的辦稅廳外，其他各縣因地制宜設(shè)置導(dǎo)稅臺，統(tǒng)一形象墻色彩、標(biāo)識標(biāo)牌和標(biāo)語，及時更新上墻內(nèi)容，科學(xué)設(shè)置服務(wù)場所各項功能，添加服務(wù)設(shè)施，徹底消除個別辦稅廳色彩五花八門、雜亂無章的現(xiàn)象。目前，全系統(tǒng)已投入資金16萬元，規(guī)范各類服務(wù)標(biāo)識標(biāo)牌52個，宣傳標(biāo)語26條。組織干部職工學(xué)習(xí)消化《辦稅服務(wù)廳規(guī)范手冊》，統(tǒng)一服裝，換位思考，亮出真心，文明用語，為納稅人提供規(guī)范文明服務(wù)。要求每個辦稅服務(wù)廳提供全程全方位導(dǎo)稅服務(wù)、全程服務(wù)、顯示服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，將各大類服務(wù)融入日常工作中，并進行常態(tài)化管理；結(jié)合群眾路線教育實踐活動，加強首問責(zé)任制和執(zhí)行力度，完善辦稅廳領(lǐng)導(dǎo)值班制度，一旦有爭議及時進行調(diào)處，避免事件擴大化。建立納稅服務(wù)工作群，將州縣兩級一把手、分管領(lǐng)導(dǎo)、辦稅服務(wù)廳科長、管理人員和職工納入到管理群，適時進行溝通協(xié)調(diào)，及時掌握一線動態(tài)，大大增強了辦事效率。利用工作交流平臺和視頻系統(tǒng)對省局新文件新要求進行業(yè)務(wù)講解、分配任務(wù)和工作督導(dǎo)，及時做到上情下達，互通有無。對在明察暗訪、第三方調(diào)查、監(jiān)控系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題進行歸集整理、重點提醒，每月逐一疏理和通報，使一線職工及時掌握各種工作要求，做到文件與落實不脫節(jié)，理論和時間不剝離。
