甘孜日報 2024年07月07日
◎蔣波
今年端午假期，大眾出游熱情高漲，熱門(mén)城市民宿成為不少游客的出游選擇，附帶劃龍舟、制香囊、包粽子等端午民俗體驗的特色精品民宿套餐熱度飆升。
近年來(lái)，隨著(zhù)旅游業(yè)迅速發(fā)展，消費者需求變得更加多元化、個(gè)性化、精細化。相較于普通酒店而言，民宿更像是一個(gè)“窗口”，可以讓游客充分體驗當地生活方式和文化特色。作為一種獨具特色的旅游新業(yè)態(tài)，民宿發(fā)展勢頭強勁，吸引了不少企業(yè)投資運營(yíng)。當前，一些大型文旅企業(yè)正在積極進(jìn)入民宿行業(yè)，其專(zhuān)業(yè)的管理團隊、優(yōu)質(zhì)的運營(yíng)經(jīng)驗，推動(dòng)了民宿業(yè)的發(fā)展。
然而，民宿經(jīng)營(yíng)企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中也面臨不少問(wèn)題。比如，推出的民宿同質(zhì)化嚴重，缺乏個(gè)性；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不力，服務(wù)質(zhì)量不高；生態(tài)意識不強，環(huán)境治理欠佳；科學(xué)規劃不足，基礎設施滯后；等等。如何在眾多民宿中脫穎而出，打造自身特色，塑造核心競爭力，成為民宿經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須面對的問(wèn)題。
打造高品質(zhì)民宿需要凸顯地域文化特色。當前，探索了解地方文化特色正成為不少游客選擇深度游的初衷。民宿經(jīng)營(yíng)企業(yè)要挖掘本土文化，提煉地域要素，將地域特色文化融入民宿規劃設計與經(jīng)營(yíng)服務(wù)中。比如，立足村莊的文化特色和產(chǎn)業(yè)特色，創(chuàng )新培育一些小而精、小而美、小而特的文化項目，幫助游客深入體驗當地文化。還可以深入挖掘地域物產(chǎn)優(yōu)勢，將民宿建成鄉村物產(chǎn)原生態(tài)空間，給游客豐富的感官體驗。
打造高品質(zhì)民宿需要提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無(wú)論民宿的特色如何，如果缺乏優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給客戶(hù)帶來(lái)不好的旅游體驗，都很難把人留住。民宿經(jīng)營(yíng)企業(yè)應努力改進(jìn)住宿環(huán)境、設施設備、服務(wù)流程等，并借助數字化和科技化手段提高管理效率和服務(wù)水平，積極走精品化路線(xiàn)，提升民宿整體品質(zhì)。
打造高品質(zhì)民宿還需要著(zhù)眼綠色發(fā)展，放大生態(tài)價(jià)值。民宿經(jīng)營(yíng)企業(yè)在推進(jìn)民宿項目開(kāi)發(fā)時(shí)，應重點(diǎn)考慮環(huán)境承載能力，杜絕大拆大建，保護鄉村原始風(fēng)貌和人文景觀(guān)，減少生態(tài)破壞與環(huán)境污染。在民宿設計建設過(guò)程中，要避免移植、嫁接外來(lái)文化和異域建筑，力求做到自然、生態(tài)、人文相統一。
總之，民宿經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想“出圈”，需要打造具有突出特色、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)現生態(tài)環(huán)保的民宿產(chǎn)品，并根據市場(chǎng)需求持續改進(jìn)升級，為游客帶來(lái)更“有溫度”的豐富旅游體驗。
轉載自《經(jīng)濟日報》
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